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訂單成立後是否可以取消？
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由於訂單成立後隨即組成出貨檔，即交物流公司進行包裝配送，所以當您的訂單一成立，即無法做訂單的取消。
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訂單成立後，是否可以更改訂單數量及商品？
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FunEasy為保障您兌換資料的安全性，所以客服人員沒有權益更動會員的訂單資料，所以當訂單成立後即無法更改數量及商品，在此向您說明，請您見諒！
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如何更改送貨地址？
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當您在購物流程的 Step4 確認各項資料時，您可以在此確認並修改您的送貨資料（務必為日間可聯絡的電話及地址），而當訂單成立後即無法再更改地址，在此向您說明，敬請見諒！
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如何才能知道我的訂單是否成立？
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當您完成商品選購、確定付款方式後，FunEasy即接受到您的訂購訊息，在確認備貨出貨的狀況無誤後，會以 Email 方式發出一份「訂單確認通知函」，內含您的各項訂購資料，此即代表買賣雙方正式確認訂單成立，所以請您務必在會員中心留下正確的 Email，避免漏失此一重要通知；有時因為外部網路系統不穩定的因素導致您無法收到這封電子郵件，您亦可於訂購後次日至您的個人帳戶查詢您的訂單狀態。
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我訂購的貨品會在何時送達？
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FunEasy所有商品均已內含運費，自您兌換日起5~7個工作天（不含例假日）會收到您兌換之商品，若您兌換之點數或金額授權失敗而無法成功兌換紅利商品，我們會立即以電子郵件方式通知您。
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退換貨注意事項
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● 如果您以「完全點數」兌換聯邦典藏紅利商品，一經兌換不得更換或退貨，但有瑕疵情形時，可更換原商品，惟需
保持所屬配件、贈品、外包裝的完整（不完整者恕無法接受換貨），我們收到您寄回的商品後將盡速安排新品的遞
送。
● 如果您以「自付額+支付點數」兌換聯邦典藏紅利商品，您收到商品後享有7天的免費鑑賞期，期間對商品有問題可
退貨，但您需自行負擔運費，且需保持所屬配件、贈品、外包裝的完整（不完整者恕無法接受退貨）。
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當商品有瑕疵情形時，該如何更換原商品？
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很抱歉讓您收到瑕疵商品，我們將為你做『換貨』處理以保障您的權益，為了方便您完成『換貨』所以我們需要您做以下的協助：
A. 準備物品：請您將商品及完整包裝，連同配件贈品和發票，以原寄送時的包裝再予以原封備妥，（請勿直接在商品
原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字）。
B. 商品退回：請您將商品寄至『110台北巿松德路65號2F-2 泛亞直效行銷有線公司收』，並於信中註記您的姓名、
身分證字號、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理之時效。
C. 退還郵資：寄送新品時我們會一並退還您代墊的郵資費用。
D. 重新配送：當我們收到完整商品後，我們會立即為您再次配送全新商品。 《從您寄出換貨商品到您收到新品約需
9~12個工作天》
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退貨程序為何？
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A. 準備物品：所有退貨的商品必須是完整狀態（如是組合商品務必整組寄回、以提供廠商確認改善），包括主要商
品、贈品、保證書以及原來的完整外盒一併寄回。
B. 退貨程序：請您先檢查商品外包裝是否有退換貨相關的說明及地址，若無，您可將商品寄至『110台北巿松德路65
號2F-2 泛亞直效行銷有限公司收』，並於信中註記您的姓名、身分證字號、訂單編號、退貨原因，以加
速我們處理之時效。待收到您的商品後會儘速為您辦理退款。
C. 退點與退款：退還的紅利點數會由銀行直接退回您的信用卡帳戶，信用卡付款會直接退回您的信用卡帳戶內。因銀
行處理時效約5至7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
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發票開立 |
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●如果您以「完全點數」兌換FunEasy紅利商品，在確認您收到商品之後，我們會將商品發票開立給聯邦銀行。
●如果您以「自付額 + 支付點數」兌換FunEasy紅利商品，在確認您收到商品之後，我們會將點數發票開立給聯邦銀行，
並將自付額金額的發票連同商品一併寄出到您的收貨住址。 |
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